YO SÍ APRENDO INGLÉS LLC
Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre el estudiante y Yo Sí Aprendo Inglés LLC, en adelante “la Academia”.
El objeto del presente es un curso para la enseñanza/aprendizaje del idioma inglés, el cual tiene un enfoque comunicativo que trabajará áreas de “speaking, listening, pronunciation, reading, intonation, writing y vocabulary”.
El curso será desarrollado en sesiones privadas con un profesor de una duración de cincuenta minutos, que serán impartidas por medio de la plataforma Meet; utilizando el programa y plataforma de Pearson. El curso está estructurado en seis niveles de aproximadamente cincuenta clases cada uno. Al finalizar cada nivel se emitirá un diploma de aprobación. Al concluir el curso, el capacitando tendrá la opción de certificarse por medio de exámenes como el TOEIC, TOEFL, etc.
El costo del curso se hará por medio de pagos adelantados por períodos sucesivos de veintiocho (28) días calendario, debiendo pagar a más tardar cuatro (4) días antes que finalice el periodo. Esto será calculado conforme a la fecha en la que se dio inicio a las clases. Al no recibirse el pago correspondiente llegada la fecha de finalización de periodo se considerará como abandono unilateral y una reinscripción será necesaria, la cual tiene un costo de quince dólares americanos ($15 USD). Cada pago adelantado corresponde a un periodo fijo de veintiocho (28) días calendario.
El estudiante acepta como condición la ejecución del curso de manera continua e ininterrumpida. La no realización del pago correspondiente antes de la fecha de finalización de periodo se considerará como pérdida de la regularidad y una reinscripción al programa será necesaria. La reinscripción se realiza por un costo de quince dólares americanos (USD 15).
El estudiante podrá solicitar hasta un máximo de tres (3) semanas de pausa por año calendario, continuas o fraccionadas, por motivos personales, vacaciones o descanso del programa. Toda pausa deberá ser solicitada con antelación y aprobada por la Academia. La interrupción del servicio por un periodo superior a tres (3) semanas sin autorización expresa será considerada abandono del programa, perdiéndose la regularidad. Para retomar el servicio será obligatoria una reinscripción, con un costo administrativo de USD 15, y un plazo operativo de hasta siete (7) días laborales para reasignación de docente y coordinación horaria.
El descuento por pausas solicitadas por el estudiante se otorga una sola vez por año, conforme a la duración de la pausa, con un máximo del 66% del valor del periodo, según el siguiente esquema:
Fuera de los supuestos expresamente previstos en la presente cláusula, no se conceden pausas, extensiones, congelamientos ni descuentos adicionales.
Para reprogramar o cancelar sesiones por motivos de caso fortuito o fuerza mayor (emergencias), estas deben ser solicitadas directamente con el profesor asignado con un mínimo de veinticuatro (24) horas de anticipación para tener derecho a recuperación, caso contrario se considerará como ausencia no recuperable. Sólo se admiten un máximo de dos (2) recuperaciones por mes.
A los efectos del presente contrato, se entiende por periodo el ciclo fijo e indivisible de veintiocho (28) días calendario, contados a partir de la fecha de inicio de clases asignada al estudiante, con independencia del mes calendario en el que dicho periodo se desarrolle. El estudiante deberá utilizar la totalidad de las sesiones incluidas en su plan dentro del periodo vigente de 28 días, no siendo posible trasladar, acumular o transferir clases a periodos posteriores. La inasistencia total o parcial del estudiante no genera derecho a reembolso, reprogramación ni extensión del periodo contratado.
Antes de tomar la primera clase, una vez que el estudiante haya completado el pago de su plan de clases y se le haya enviado los términos y condiciones, dispondrá de un plazo de 24 horas para solicitar la cancelación de su inscripción y el reembolso correspondiente. En este caso, el estudiante asumirá los costos de transferencia y las comisiones asociadas a la transacción.
Si el estudiante inicia su periodo de clases, tomando al menos una clase y se retira, las sesiones no usadas no son reembolsables, ni reprogramables.
El servicio contratado se presta bajo la modalidad de reserva de capacidad, lo que implica la asignación anticipada de un horario y docente. Dicha capacidad se considera reservada y prestada independientemente de la asistencia efectiva del estudiante.
No se considera fondo no reembolsable, el excedente de pago por su periodo que el estudiante deposite de forma errónea. En estos casos, podrá optar por mantener el excedente como abono a su próximo periodo o bien solicitar el reembolso con una gestión requerida de tres (3) días laborales considerando que se le acreditará el total menos cualquier costo/comisión en que se haya incurrido para realizar el reembolso y que lo verá reflejado en un periodo de hasta 25 días dependiendo de su banco.
En los casos en que un estudiante activo de la Academia (que haya completado al menos un periodo completo en la Academia o más), adquiera un periodo completo y, por razones de fuerza mayor, no pueda hacer uso del mismo, la Academia podrá autorizar, de manera excepcional, la postergación de su utilización siempre que no haya tomado ni una sola clase de dicho periodo y lo notifique con al menos 48 horas de anticipación a la clase programada (basado en el último horario que tenía en el periodo inmediatamente anterior). En este caso, el estudiante dispondrá de un plazo máximo de tres (3) meses a partir de la fecha de compra para utilizar este periodo. Transcurrido dicho plazo, este periodo se considerará vencido, sin derecho a reembolso, uso posterior ni transferencia a otra persona.
Las clases iniciarán puntualmente en el horario establecido y no existirá recuperación por minutos de atraso.
El estudiante podrá solicitar el cambio de profesor cuando considere que las expectativas del curso no están siendo satisfechas. Dicha solicitud no constituye un derecho automático y estará sujeta a evaluación interna y a la disponibilidad operativa exclusiva de la Academia, quien se reserva el derecho de aprobar o rechazar el cambio sin que ello genere obligación alguna ni derecho a reembolso, compensación o ajuste del servicio. En caso de ser aprobado, el proceso de cambio de profesor requiere un plazo mínimo de cinco (5) días laborales para su gestión. Durante el periodo de espera para la gestión del cambio de profesor, las clases se consideran activas, en curso y plenamente vigentes, manteniéndose el horario asignado y todas las condiciones del periodo contratado, aplicándose en su totalidad los lineamientos de asistencia, cancelación, reprogramación y uso del servicio. La inasistencia, llegada tardía, dificultades técnicas, disconformidad pedagógica o solicitudes de cambio de profesor no habilitan pausas del servicio, congelamientos, reprogramaciones automáticas, extensiones del periodo ni compensaciones de ningún tipo.
Es importante para la ejecución de las sesiones del curso que el estudiante mantenga su cámara encendida para poder interactuar con lenguaje corporal, objetos y juegos; con lo cual se busca generar un vínculo con tu profesor. El estudiante será responsable de contar con los medios técnicos adecuados para la correcta ejecución de la clase.
La Academia no será responsable por fallas de conexión, dispositivos, micrófonos, cámaras, plataformas externas o problemas técnicos del estudiante que impidan la correcta ejecución de la clase. Dichos casos se considerarán clase dictada.
La falta de asistencia, participación parcial o inactividad del estudiante no implica que el servicio no haya sido prestado, ni genera derecho a reembolso, compensación o extensión del periodo contratado.
Un profesor puede ser docente de un estudiante hasta más de un año; sin embargo, pueden suceder rotaciones a partir de los 3 meses. Las razones para que puedan suscitarse cambios de docentes son: i) Incompatibilidad de horarios; ii) Tu profesor actual no está habilitado para dar el siguiente nivel al que subiste; iii) Cambios en la vida personal del estudiante o profesor que afectan la disponibilidad horaria. (enfermedad, mudanza de país, inicio de una nueva carrera, etc.)
Durante la primera semana de clases, las sesiones serán grabadas de manera individual, lo anterior con fines internos de control, supervisión académica y mejora del servicio, posteriormente se realizará una grabación por mes para gestiones y procesos internos, ningún video o foto será publicado sin tu consentimiento.
Por políticas de la empresa, las sesiones y clases que se desarrollan en las mismas son privadas. El estudiante podrá solicitar al profesor estudiar un tema específico, realizar repasos, incorporar actividades de interés o prepararse para entrevistas, sin que dichas solicitudes impliquen obligación de aceptación por parte del docente o de la Academia, quienes organizan los contenidos conforme al programa académico vigente.
La nota para aprobar un examen es siete (7); las evaluaciones por nivel son dos, y se realizan una a la mitad y otro a la finalización del mismo.
La Academia suspende la prestación del servicio de clases entre el 24 de diciembre y el 2 de enero inclusive de cada año. Durante dicho periodo no se dictan clases.
Cuando estas fechas coincidan con un periodo activo del estudiante, se aplicará un descuento proporcional por los días en que el servicio no se presta, el cual no podrá exceder el veintinueve por ciento (29%) del valor del periodo correspondiente. En caso de inscripciones realizadas durante el mes de diciembre, no se aplicará descuento alguno. En su lugar, la fecha de inicio del siguiente periodo podrá ser ajustada conforme a la disponibilidad operativa. Las vacaciones de la Academia no constituyen una pausa solicitada por el estudiante y no se computan dentro del límite anual establecido en la Cláusula V.
El primer mes del programa comprende un periodo de 4 semanas (28 días) para organizar y fijar tu horario. Posteriormente, la fecha de renovación se mantiene estable y, en los meses de mayor extensión, la cantidad de clases podrá corresponder a los valores mínimos, intermedios o máximos establecidos en el plan contratado.
La Academia promueve un entorno de respeto y profesionalismo. Cualquier forma de acoso, maltrato verbal, conductas intimidatorias, inapropiadas o irrespetuosas hacia el personal docente, administrativo o académico no será tolerada.
En caso de que un docente o miembro del equipo reporte este tipo de conductas, la Academia se reserva el derecho, tras una evaluación interna, de:
En los casos en que la suspensión o expulsión del programa se derive de conductas indebidas, acoso o maltrato hacia el personal, no procederá ningún tipo de reembolso, total ni parcial, por las clases no tomadas.
El estudiante adquiere el derecho a acceder al servicio mediante la contratación de un periodo de clases con vigencia de 28 días, el cual será válido desde la fecha de inicio del plan de clases y consta del número de sesiones especificado en el plan adquirido, que puede ser, cualquiera de los siguientes:
El número de sesiones no será prorrogable ni acumulable una vez finalizados los 28 días. Se concede al usuario el derecho a utilizar el servicio de manera limitada, personal, no comercial e intransferible. La Academia se reserva el derecho de realizar actualizaciones periódicas al servicio.
Todo el contenido proporcionado en el plan de clases, incluyendo material educativo, grabaciones de clases, y recursos adicionales, es propiedad exclusiva de la Academia y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios del plan de clases en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, dicha modificación no afectará los pagos ya realizados ni los ciclos de clases en curso.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Dichas modificaciones podrán ser publicadas tanto en la plataforma como en documentos internos, archivos compartidos o materiales informativos a los que tengan acceso los estudiantes activos. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación o actualización en cualquiera de estos medios, y se considerará que el estudiante ha sido debidamente notificado desde el momento en que los Términos estén disponibles para su consulta.
La continuidad en el uso del servicio, la asistencia a clases o la permanencia en el programa implica la aceptación expresa de los Términos y Condiciones vigentes. Es responsabilidad del estudiante revisar periódicamente los Términos y Condiciones vigentes disponibles en los canales oficiales de la Academia.
Previo al inicio del servicio, el estudiante realiza una evaluación diagnóstica de nivel y recibe retroalimentación por parte del equipo académico.
En base a dicha evaluación, se emite una recomendación de nivel. Al continuar con la inscripción y/o iniciar las clases, el estudiante acepta expresamente el nivel recomendado. El programa contempla la posibilidad de solicitar una revisión o ajuste de nivel en cualquier momento durante la vigencia del servicio. Dado que existe un proceso previo de evaluación, consentimiento informado y un mecanismo correctivo disponible, la asignación de nivel no constituye causal de incumplimiento del servicio ni da derecho a reembolso, total ni parcial.
Una vez confirmado el pago y que el estudiante haya realizado la asesoría, se haya determinado su nivel de inicio y nos haya brindado 3 opciones de horario dentro de nuestra oferta de horarios, la Academia dispone de un plazo de hasta siete (7) días laborales para gestionar el inicio del servicio, lo cual incluye la asignación de docente, coordinación de horarios y activación académica.
A efectos de este cómputo, se consideran días laborables de lunes a viernes. Si los requisitos se completaron después de las 12:00 p.m. (hora Centro) se considerarán iniciados a partir del siguiente día laboral para el inicio del cómputo del plazo. El servicio se considera correctamente contratado y en proceso durante dicho periodo. El estudiante acepta expresamente este plazo operativo como parte del servicio personalizado.
La Academia no garantiza resultados específicos, fluidez, certificaciones, empleabilidad ni avances en plazos determinados, ya que el progreso depende de factores personales del estudiante, incluyendo asistencia, práctica, dedicación y habilidades individuales.
La Academia no será responsable por la interrupción del servicio derivada de causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitadas a fallas eléctricas generales, conflictos sociales, desastres naturales, disposiciones gubernamentales o fallas de plataformas externas.
La Academia recopila y trata datos personales del estudiante, tales como nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información necesaria para la correcta prestación del servicio, con fines exclusivamente administrativos, operativos, académicos y de comunicación vinculados al programa contratado.
El estudiante declara que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada, y se compromete a mantenerla vigente durante la relación contractual. Los datos personales no serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceros, salvo en los casos en que exista obligación legal, requerimiento de autoridad competente o cuando resulte estrictamente necesario para la correcta prestación del servicio (incluyendo, entre otros, plataformas educativas o procesadores de pago). La Academia podrá utilizar herramientas de análisis, medición y optimización del sitio web y del servicio, tales como cookies, Google Analytics u otras tecnologías similares, con el único objetivo de mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento del servicio. Las sesiones grabadas se almacenan bajo estrictas políticas de confidencialidad y seguridad, y se utilizan exclusivamente con fines internos de control, supervisión académica y mejora del servicio. Ningún contenido será publicado, vendido ni cedido a terceros sin el consentimiento expreso del estudiante. Al utilizar el servicio y aceptar los presentes Términos y Condiciones, el estudiante presta su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.
Todos los pagos realizados por el estudiante, incluyendo pero no limitándose a planes de clases, materiales, libros, licencias digitales u otros servicios adicionales, estarán sujetos a un cargo adicional del seis por ciento (6%) en concepto de costos de procesamiento de pago. Los pagos se realizan a través de plataformas de pago electrónico, tales como Stripe u otros procesadores habilitados por la Academia, los cuales cumplen con los estándares internacionales de seguridad para el procesamiento de datos financieros (PCI DSS). En caso de que corresponda un reembolso conforme a los supuestos expresamente previstos en estos Términos y Condiciones, el estudiante acepta expresamente que se deduzcan del monto a reintegrar los cargos y comisiones asociados al procesamiento del pago, incluyendo el referido seis por ciento (6%), así como cualquier otro costo bancario o financiero que resulte aplicable. Los cargos por procesamiento de pago no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, por corresponder a costos efectivamente incurridos por la Academia frente a terceros.
Los horarios de clases no son flexibles. Al momento de la inscripción, el estudiante selecciona un horario fijo previamente acordado con la Academia, el cual queda reservado de manera exclusiva durante la vigencia del periodo contratado. El horario asignado constituye una condición esencial del servicio, ya que implica la asignación de un docente, la reserva de capacidad operativa y la organización de la agenda académica de la Academia.
No se realizan cambios de horario de manera libre, recurrente ni automática. Toda solicitud de modificación deberá realizarse con la debida antelación y estará sujeta a disponibilidad docente, capacidad operativa y aprobación expresa de la Academia, sin que exista obligación alguna de ofrecer horarios alternativos. La Academia no garantiza la posibilidad de reasignar horarios una vez iniciado el período. La inasistencia del estudiante, la llegada tardía, dificultades técnicas o la imposibilidad de conectarse a una clase no habilitan cambios de horario, reprogramaciones automáticas, extensiones del período ni compensaciones de ningún tipo. El estudiante reconoce y acepta que la reserva de su horario genera costos operativos para la Academia, por lo que la falta de utilización del horario asignado no genera derecho a reembolso, descuento ni recuperación de clases fuera de las políticas expresamente previstas en los presentes Términos y Condiciones.
Los períodos, planes de clases, créditos, horarios reservados y cualquier otro derecho derivado del presente contrato son de carácter personal e intransferible. En ningún caso podrán ser cedidos, transferidos, revendidos o utilizados por terceros, ya sea a título gratuito u oneroso, salvo autorización expresa, previa y por escrito de la Academia. La falta de utilización del servicio por parte del estudiante no habilita la cesión a terceros ni genera derecho a reembolso, compensación o extensión del período contratado.
El pago del servicio, la asistencia a la primera clase, la utilización del material académico o la permanencia en el programa constituyen aceptación expresa, irrevocable y vinculante de los presentes Términos y Condiciones, aun cuando el estudiante no los haya firmado de forma manuscrita o digital.
El estudiante reconoce que este contrato regula un servicio digital personalizado y no un bien tangible, por lo que renuncia expresamente a cualquier derecho de retracto distinto de los supuestos expresamente previstos en estos Términos y Condiciones.
En caso de contradicción entre información publicada en el sitio web, redes sociales, comunicaciones informativas o material promocional y el presente documento, prevalecerá siempre lo establecido en estos Términos y Condiciones.
En caso de traducciones o interpretaciones, prevalecerá la versión en español de los presentes Términos y Condiciones.
Este acuerdo se rige por los principios generales del derecho contractual y comercial aplicables a servicios digitales internacionales.
Email: [email protected]
WhatsApp: +50369898080
8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #4700, Albuquerque, NM 87113
Yo Sí Aprendo Inglés LLC